一、「交易注意事項」

• 請在選購後儘速完成訂購程序，將商品放入購物車並不代表已完成訂購。如果其他使用者在您之前完成了訂購程序，系統會通知您該商品已售罄，請自行從購物車移除。
• 您需要根據本網站提供的商品數量和價格確認機制下單。我們會在收到您的訂單內容後，除非在下單後的2個工作日內附帶正當理由拒絕，否則會接受訂單。如果您已付款，除非法律另有規定，訂單視為交易成立。
• 網站可能會為特定商品設定個別消費者每次訂購的數量上限。如果超過該數量上限下單，或者同一消費者使用多個帳號重複下單，本網站只對單一消費者根據該數量上限出貨負責。
• 商品運送方式根據您下單時選擇和指定的方式進行。商品的定價不包括運費。但如果您符合特定活動的優惠條件，將按照您選擇的商品運送方式由本公司承擔運費。如果因部分商品退貨而不符合運費優惠條件，本公司將從您的原始訂單支出中扣除相應的原始運費（運費根據下單時網站公告的價格確定）。
• 根據消費者保護法第19條的規定，您有權在貨物交付後的7天內行使解除契約的權利。請注意，猶豫期間並非試用期，僅供您評估是否購買該商品。如果您實際使用該商品，可能會影響您的解約退款權利。
• 如果根據法律或契約，本公司需要向您退款，您同意本公司將退款先行退至您在本網站的線上帳戶。您可以隨時結清線上帳戶餘額，並申請退款至您的實體帳戶，相關手續費由本公司承擔。
• 產品圖片可能會因網頁呈現和拍攝角度關係而產生色差，僅供參考，請以實際供貨和店面實物為準。
• 每件作品都是手工製作的，紋路和顏色可能會有所不同。由於每件「訂製款」的材料和份量不同，成品也不會與範本照片完全相同。有關更多訂製細節，請致電或洽詢門市人員。

二、「退換貨須知」

• 商品必須是全新未使用的狀態，保持商品乾淨，未經過水洗或以其他方式清潔，並確保包裝、所有附件完整。
• 鑑賞猶豫期的計算基準：從消費者收到商品的次日起開始計算七天（例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出申請，1/9提出則逾期不受理）。
• 請透過「LINE@」提出申請。
• 僅接受整筆訂單辦理退貨退款，無法接受訂單內部分商品退貨退款。
• 如果商品部分出現損壞（例如破裂或損壞），請拍下損壞情況給我們以作更進一步換貨事宜。
• 除產品本身瑕疵外，海外購物不適用七天鑑賞猶豫期的服務。

三、「無法辦理退換貨之情況」

• 商品污損、已使用、已下水，或以其他方式清潔過。
• 商品本體、相關附件等，出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
• 超過七天鑑賞猶豫期後才提出的申請。
• 發生上述任一種情況，恕無法為您辦理退貨。

四、「換貨」

• 若您在收到商品時，發現與訂購商品不符，請儘速與客服人員聯絡，辦理換貨事宜。提出換貨申請時，請將以下資訊填妥後告知客服人員：
  • 訂單編號：
  • 姓名：
  • 電話：
  • 地址：
  • E-mail：
  • 更換原欲收到之商品（名稱、款式…等規格）：
• 非為商品本身瑕疵、商品內容錯誤等情況，換貨郵資費用需由消費者支付。

如果您有任何相關問題，歡迎利用「LINE@官方帳號」，將有客服人員與您聯繫。LINE ID: @972emolv 客服時間：09:00~23:00。請注意，一旦客製商品的效果圖確認後，將視同訂單已成立，無法取消訂單。